लोक सेवाओं में महिलाओं का ऐतिहासिक प्रतिनिधित्व: डॉ. जितेंद्र सिंह।

इस पहल की 10वीं वर्षगांठ के अवसर पर, डॉ. जितेंद्र सिंह ने योग्य और आत्मविश्वासी लोक सेवकों को तैयार करने में इसके उल्लेखनीय प्रभाव का उल्लेख किया। उन्होंने लोक सेवाओं के लोकतंत्रीकरण की भी सराहना की जिसमें पंजाब, हरियाणा और पूर्वोत्तर जैसे राज्यों से प्रतिनिधित्व बढ़ रहा है जबकि पहले इन क्षेत्रों से कम चयन होते थे।

मंत्री ने बैच की शैक्षणिक और व्यावसायिक विविधता पर गर्व जताते हुए कहा कि 99 अधिकारी इंजीनियरिंग पृष्ठभूमि से हैं, साथ ही कई चिकित्सा और अन्य तकनीकी क्षेत्रों से हैं। उन्होंने कहा, ‘‘कई सालों तक मैं सोचता रहा कि टेक्नोक्रेट लोक सेवाओं में क्यों शामिल होते हैं। लेकिन अब मुझे एहसास हुआ है कि डिजिटल इंडिया से लेकर स्मार्ट सिटीज तक के प्रमुख सरकारी कार्यक्रमों की तकनीकी प्रकृति उनकी उपस्थिति को राष्ट्र के लिए महत्‍वपूर्ण बनाती है।’’डॉ. जितेंद्र सिंह ने बैच की युवा औसत आयु (22-26 वर्ष) की प्रशंसा की। यह राष्ट्र के लिए योगदान देने के लिए एक लंबी अवधि का करियर प्रदान करती है। उन्होंने अधिकारियों से तकनीकी रूप से आगे रहने और आईजीओटी कर्मयोगी प्लेटफॉर्म का पूरा उपयोग करने का आग्रह किया। यह एक डिजिटल लर्निंग व्‍यवस्‍था है जो लगातार अपडेट किए गए क्षमता निर्माण मॉड्यूल प्रदान करता है।उन्होंने जोर देकर कहा, ‘‘आप भाग्यशाली हैं कि आप ऐसे सर्वोत्तम समय में हैं, जब भारत तेजी से विकसित भारत @2047 बनने की ओर बढ़ रहा है।’’युवा अधिकारियों के साथ खुले मंच पर वार्ता में डॉ. जितेन्द्र सिंह ने अधिक गतिशील और लचीले लोक सेवा तंत्र के प्रति समर्थन व्यक्त किया, जहां अधिकारियों को कुछ वर्षों के लिए सरकार के बाहर अनुभव प्राप्त करने और उस क्षेत्र के विशेषज्ञ के रूप में वापस लौटने की अनुमति दी जा सकती है। यह एक ऐसा मॉडल जिसे उन्होंने ‘‘अधिकारी और सरकार दोनों के लिए बराबरी का अवसर कहा।’’डिजिटल क्षमता की कमी को पूरा करने के मुद्दे पर, मंत्री ने स्वामित्व मिशन जैसे उदाहरण देते हुए प्रौद्योगिकी को एक समान अवसर देने वाला बताया जो ड्रोन-आधारित संपत्ति मानचित्रण का लाभ उठाकर राजस्व अधिकारियों की आवश्यकता को पूरा करता है। उन्होंने कहा, ‘‘इसने भूमि रिकॉर्ड तक पहुंच को आसान बनाया है और जमीनी स्तर पर सेवा वितरण को विकेंद्रीकृत किया है।’’

डॉ. जितेंद्र सिंह ने शिकायत निवारण तंत्र के महत्व पर भी जोर दिया और प्रशिक्षुओं से सीपीजीआरएएमएस प्लेटफॉर्म का अध्ययन करने का आग्रह किया। उन्होंने इसे वैश्विक बेंचमार्क बताया। उन्होंने बताया, ‘‘लगभग 26 लाख शिकायतों का 98 प्रतिशत समाधान दर के साथ निपटारा किया गया है, जिनमें से अधिकांश 13 दिनों के भीतर निपटाई गई हैं।’’फिर भी, उन्होंने अधिकारियों को याद दिलाया कि मानवीय बुद्धिमत्ता और सहानुभूति को प्रौद्योगिकी का पूरक होना चाहिए। उन्होंने कहा, ‘‘शिकायतों का तकनीकी रूप से समाधान करने के बावजूद, कई नागरिक अभी भी भावनात्मक रूप से असंतुष्ट महसूस करते हैं। इसीलिए हमने भावनात्मक समाधान प्रदान करने के लिए एक ‘मानव डेस्क’ बनाया है, जो साबित करता है कि शासन केवल प्रशासनिक नहीं है बल्कि गहराई से मानवीय है।’’इस वार्ता में, अधिकारी प्रशिक्षुओं में से एक ने डॉ. सिंह के पिछले भाषण का हवाला दिया, ‘‘कोई व्यक्ति सेवा से सेवानिवृत्त होता है, नागरिकता से नहीं।’’ इस पर प्रतिक्रिया देते हुए, डॉ. सिंह ने विशेषज्ञता के डिजिटल भंडार के माध्यम से सेवानिवृत्त लोक सेवकों को शामिल करने की पहल के बारे में बात की, जिससे भारत को उनके ज्ञान का उपयोग करने में मदद मिलेगी। उन्होंने अनुभव पुरस्कारों के बारे में भी बताया जो सेवानिवृत्त अधिकारियों को भावी पीढ़ियों के लाभ के लिए अपने अनुभवों को दस्तावेज करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।वार्ता के समापन पर डॉ. जितेन्द्र सिंह ने युवा लोक सेवकों से आग्रह किया कि वे निष्ठा, जवाबदेही और सेवा के उच्चतम मानदंडों को बनाए रखें तथा अपने प्रयासों को अंत्योदय की भावना के साथ जोड़ते हुए अंतिम व्यक्ति के लिए काम करें।

डॉ. जितेंद्र सिंह ने कहा, ‘‘आईएएस अधिकारियों का यह बैच न केवल सबसे युवा और सबसे विविध है बल्कि नए भारत की आकांक्षाओं का सबसे अधिक प्रतिनिधित्व भी करता है। अपने काम से करोड़ों लोगों की उम्मीदों को प्रतिबिंबित करें।’’